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第87頁(第1頁)

人最怕的就是比較,很多問題的發生都來源于比較。該企業前不久剛找了一個行業大咖來做培訓,學員們現場反饋那是超級棒,而這一次的培訓師,其收費就比之前的那位培訓師要少三分之二。所以有一部分參加了上次培訓的學員,在課間休息時就反饋給培訓部門負責人,說培訓沒有上次的好。在有好幾個人反應了這個問題後,我知道問題可能有些大了,主動去找培訓負責人溝通,但明顯感覺到對方有些不滿。雖然這不是我們公司的業務,隻是過來幫忙做現場服務的,但是我也不希望培訓引起對方的不滿。

中午休息時,我找培訓師進行了一次溝通,委婉的把學員反饋培訓效果不佳的意見告知了培訓師,也給出了一些建議。跟培訓師溝通課程反饋意見,這是一門非常深的學問。因為培訓師屬于高知高收入群體,溝通稍有不慎就會直接影響後期的培訓效果。經過跟培訓師一起商量,我們拿出了具體的解決對策,那就是:加大互動的力度,内容多講幹貨,增加一些加分環節,比如寫心得就給小組積2分,寫的非常棒的就積5分。

下午剛開始的時候,老師玩了一個金錢交換的遊戲,最後由得勝者獲得全體學員的出資額,然後培訓師引導獲勝者以搶紅包的形式把這些錢反饋給大家。這個環節,把整個氛圍引爆到了極點,為下午的培訓營造了良好的氛圍。而借此成立的搶紅包群,一個重要的目的就是為了便于大家發培訓心得。

由于及時調整,下午的培訓,效果有了一定程度的提升,但離我預期的還是有一定距離。畢竟對于我們這種以培訓為事業的人來說,聽課還是很刁鑽的,會從多個方面來聽課。要想完全征服我們,那确實要道行很高的培訓師。

到了晚上□□點,群裡還未有人發心得,感覺有點小失落,擔心大家都不願意發。可還是決定再等等,心急吃不了熱豆腐。到了晚上近十點的時候,有一個學員在群裡發了當天的培訓心得,大概200多字。這個心得就好似冬日黑夜的一盞燈,讓人感覺到一種溫暖。馬上決定做一個詳細的心得點評,而不是簡單的一句話或點個贊。看到我的點評如此用心,寫心得的學員都覺得挺意外,估計很少有老師這樣去做。在羊群效應的作用下,陸陸續續又有其他學員發了心得,我反正把握的一個原則就是:對每一條心得做有針對性的點評,而且字數不能比學員的心得少,至少要差不多,甚至更多。

就這樣,到了晚上十點多,培訓班的微信群就開始刷屏了。對于那些還未發心得的人,看到其他人都這麼積極的發培訓感悟心得,又為小組積了多少分,老師也在很用心的點評,他們也無法按兵不動了。畢竟參加一個培訓班,若其他人都寫了,自己不寫,第一感覺不合群;第二,有團隊的壓力,畢竟寫心得會給自己小組積分的;第三,怕領導覺得自己學習不用心,留下不好的印象。基于這幾點因素,所以,七十多個學員絕大多數都參與進來了。到了淩晨一兩點還有不少人發,我則一直陪着大家,及時的做心得點評,直到淩晨三點多沒有人發心得了,我才去休息。第二天早上,又有一小部分未發的人及時把心得發到了群裡,因為積分截止到上課前。

積極的心态是會傳染的,因為每個人都分享了自己當天的收獲感悟,一次次的強化了第一天的培訓所取得的良好效果。第二天培訓,發現大家狀态都比前一天好多了,而大家看我的眼神也多了一份尊敬信任。畢竟,我是熬夜一直陪着大家,一個晚上寫的點評就是大幾千字啊。所以說,每一份用心的付出,學員是能感受到的。

第二天,企業人力資源部的負責人來現場,估計也是培訓負責人跟其反饋了培訓不理想,所以過來看看。隻是坐到這個位置的人,說話做事都還是很穩重。這時我跟其溝通,告知培訓效果還不錯,想着空口無憑,然後把培訓微信群學員的心得翻出來給她看,由于内容太多,她不斷的下拉翻看,漸漸那張平和嚴肅的臉有了笑容,然後要我把她也拉進群裡,并囑咐我,這些心得要納入到結案報告中去,便于給公司彙報。看到我這寫的點評,人力資源部負責人也感謝我的付出,肯定了這次培訓。當她離開培訓室時,我如釋重負,總算把局面給扭轉過來了。

後面做培訓結案報告時,光心得就有近30頁,除此之外,我還把優秀學員的點評報告、訓後行動建議一并寫了進來作為報告的一部分内容。在做這份報告時,我就是帶着一個寫畢業論文、商業計劃書的心态來寫的,同時也是為了給公司以後的結案報告打個樣,所以,還是花了不少心思。

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