通完電話,顔之夏似乎這才回過頭來看到:原來自己“招惹”的可是一家自己從未涉足的酒店行業的大堂經理崗位!
但是好不容易逮到一個機會,能這樣輕易放棄嗎?
看看還有一個下午的機會,顔之夏決定馬上回家做點“功課”,并不斷地安慰着自己:就算是“臨陣磨槍,不快也光”嘛!
顔之夏一回到家,就迅速地打開電腦網頁,“肆無忌憚”地浏覽起酒店的管理知識。
第二天上午,顔之夏按招聘信息上提供的具體地址,提前趕到了面試的現場。
這是一家叫天之藍的連鎖酒店。
參加面試的人排着長龍在等着一個個叫号,像内地醫院裡排隊挂号的情形差不多。
看到“競争對手”的規模如此龐大,盡管“臨時抱了一回佛腳”的顔之夏還是有點不怎麼抱希望了。所以等到喊自己名号的時候,顔之夏竟不當一回事似地“沉着應戰”,整個過程連她自己都覺得有點“硬氣”!
是啊,正是顔之夏“沒有乞求渴望的眼神,沒有拖泥帶水的言語”,卻意外地讓自己在衆多應聘者“脫穎而出”了。
就這樣,顔之夏,這個在家陪讀多年的家庭主婦,沒幾天搖身一變,成了深圳天之藍酒店公司的大堂經理。
正如她自己所想的,月薪多少不重要,重要的是,在“蜇伏”了十多年後,又可以重新開始她的職場生涯,而且是在人才濟濟的深圳!而且是在自己從未涉獵的服務行業!
沖着自己的頭一份工作,顔之夏絲毫不敢大意,盡管從前她也有過“外行領導内行”的經曆和經驗。所以在接到錄用通知正式報到之前,顔之夏每天不知疲憊地通過網絡查找相關知識進行惡補,有時為了弄清其中的一兩問題,硬是連跑附近的幾家類似的酒店進行現場觀摩。搞的人家服務員跟着神經兮兮的。
也難怪,正好趕上網絡上瘋傳的關于中央的、省的、市的巡視組神出鬼沒屢破大案奇案的在深圳“泛濫”,以緻于大權獨攬的政府官員和其他行業的有頭有臉的人物一個個“縮手縮腳”甚至“草木皆兵”。
顔之夏覺得這些好笑的局面主要源于當事人的心裡有鬼,所以自己也懶得跟誰解釋,一路“暢通無阻”,短短的幾天内最大限度地獲取了最多的酒店管理知識!
就這樣,當顔之夏正式出現在天之藍酒店的大堂經理的崗位上的時候,她的通達、她的幹練,讓人很難相信這是個從未幹過大堂經理的大堂經理!
不過,現實的酒店管理永遠比書面上的複雜,而且不僅新問題層出不窮,老問題也經常“喬裝打扮”、“花樣翻新”“卷土重來”,所以盡管自認為做足了準備的顔之夏也是新鮮而好奇了一陣,接着又煩瑣而慌亂了一陣。
這樣“坐過山車”的感覺周而複始。
幾周下來,也許擱在别人身上,手忙腳亂的,很快失去了對這一行的耐心和信心,但顔之夏畢竟曾經多年在深圳這樣的大熔爐裡練就了一身扛高壓的本領,加上配備了一個還算靈光的頭腦和一向謙虛謹慎的态度,很快就在看似雜亂無章的日常管理中,琢磨出了一些書本上甚至還沒有卻在現實中行之有效的服務于客人的辦法。
一個月後,顔之夏不僅順利地通過了天之藍酒店的試用期考核,并且酒店的總經理黃總黃世仁還特意向她轉達了酒店大股東黃老闆的口頭表揚。
說起酒店的黃總,其實隻是跟顔之夏年齡差不多上下的眼鏡。
不過,顔之夏因為初來乍到的,主要的精力都傾注在工作上,所以除了偶爾從前台消息靈通人士那獲得那麼一點信息外,其他的一無所知。但通過有限的幾次會面,總感覺眼鏡永遠總是那麼地忙碌,那麼地自信。
正當顔之夏慶幸自己轉正之時,卻傳出黃總跟酒店神秘的老闆吵架的小道消息。沒幾天,這位據說在酒店行業蠻有“辦法”的黃總居然一下子“消失”了。
一時間天之藍酒店陷入了“群龍無首”的尴尬局面。
正在衆人不知所措的時候,一個陌生的電話打到顔之夏的手機上。
“喂,你就是新來的大堂經理顔之夏吧?麻煩你現在到五樓董事長辦公室來一趟。”一個中氣十足的男人的聲音。話一說完,也不等顔之夏答複,電話就挂了。
這個時候誰找我幹什麼呢?去董事長辦公室?難道找我的人就是董事長本人?不會是自己最近的工作哪兒沒做好吧?不至于這個時候公司拿自己開刀吧?
接到電話的顔之夏一頭地霧水,但畢竟說是要到董事長辦公室的,出于禮貌,隻好猶豫片刻就無可奈何但一路還是“戰戰兢兢”地坐電梯往五樓上趕。
說實在話,酒店雖然有五層,但顔之夏來的時間不長,平時隻是乘電梯上下的,從未上到五樓,更别說進到董事長辦公室了。所以一切顯得很是陌生。
下了電梯後,顔之夏小心翼翼地在樓道上搜索着房間的門牌号。
喲,五樓的裝修風格果然不同于其他樓層啊!有天台,有小花園,居然一副居家的樣子。不過,視野卻很寬廣,所以顔之夏老遠就看見了寫着“董事長室”的大大門牌号。
門是虛掩着的,顯然是董事長留給自己的。
顔之夏有點興奮又有點小緊張地輕輕推開門,向裡面一看,哇噻!裡面好大啊!它的結構應該跟各樓層是一樣的,隻不過,這兒可能是被打通後形成一體的,所以屋裡顯得相當空曠相當大氣;而且裡面裝修得也很豪華!靠牆邊的一看就是考究大氣的牛皮沙發一字排開多達四、五套,牆上裱框的字畫也是琳琅滿目,給人一種撲面的文化氣息!
一位滿頭白發但精神矍铄的老人,正從其中的一張牛皮沙發上邊摘金絲眼鏡邊笑着站起來,向顔之夏走過來。
“你就是顔經理吧?你好你好,快快請坐。來天之藍有一陣子了吧?其實,從你入職的第一天起我就一直在關注着你,隻是你看不到我而已,哈哈哈。我不是搞地下工作的啊,我姓黃,是天之藍酒店的投資人。我平時不怎麼管事,基本上都是委托黃總來管的,所以基本上不怎麼下酒店的,你肯定也沒見過我的。我呢,大多時間會泡在這間辦公室裡與各路的朋友們吹牛聊天的。黃總是我侄子,酒店我就這麼一直由着他來管,我知道他的能力也有限,一直丢手讓他管主要是一直以來我覺得酒店行業也沒有什麼真正的人才吧,所以我就總遷就着他。我知道他這次走不是他真正的目的,他真正的目的無非是想讓我給他加點工資,并以此要挾我罷了。之前已經跟我已經提了好幾次了,我也回複了他,等過了年關一定漲的,隻不過現在的行情不是很好,酒店行業這個時候都在勉強維持着。所以我算是一直沒辦法滿足他的啊!哎,塞翁失馬,焉知禍福?我本來也是要磨練磨練他的,等過幾年酒店我都不想玩了,全甩過他算了,他居然為了要漲點工資給我撂擔子,這太讓我失望了!哎,他走了也就算了,我是不打算求他再回來的。為什麼喊你過來呢?我看過你的簡曆,知道你以前在深圳幹過,在濱江還自己開過公司的,一看做事方式就與純粹在内地幹死事的人不同。這一點我很欣賞。我想啊,酒店不能一日沒有總經理,所以我今天找你來商量商量這事,我想讓你來試試。”
“噢,是這樣的啊。董事長,你是說讓我來試嗎?試做什麼?總經理啊?!我可從來沒做過這麼高級别的崗位呀,董事長你不怕我玩砸了啊?”顔之夏聽完後,大吃一驚。
“小顔啊,就憑剛才你說的這幾句話,你的人品我就認可了。一般人一聽說有這個機會,馬上就來拍我馬屁的,你卻勸我要慎重點。這說明什麼?說明你自己首先有擔當,不輕易答應事。這個我活了幾十年了,人性道理很清楚。之前不曉得幾多人來酒店應聘的啊,在酒店服務員還沒幹好,就跑出來說自己在哪哪幹過經理,甚至幹過總經理的。哎,社會上的閑事我們今天不在這裡扯了,要扯就扯遠了,跑題了。顔經理,如果我沒記錯,你來天之藍也差不多三個月了吧?也差不多熟悉天之藍了。不瞞你說啊,我之前也簡單地調查了一下,酒店的新老員工甚至一些重要的客人包括我的朋友,都對你這個新來的大堂經理普遍是蠻認可的。我這把年紀了,感覺自己看人一般還是蠻準的喲,應該不會看走眼的。顔經理,我今天找你來,說白了現在黃總走了總經理沒人了,我就想讓你試試。你不要有什麼壓力,有什麼不懂的不會的,我還在,黃總之前一直是我自己打理的,你有什麼不清楚的可以直接問我,我們之間也可以讨論讨論的。成功了,算你的,不成功就算的,哈哈哈。試下吧,也算是給我一個面子,給你自己一個機會。當然,我相信你顔經理肯定能幹好的。”黃老闆能說會道,一副老氣橫秋的江湖味道,但侃侃而談中也透着幾分細膩的心思。
真是“喜從天降”啊!
顔之夏沒有一點心理準備,一副“受寵若驚”卻又推辭不得的樣子。
是啊!能被老闆信任的感覺真好!這跟自己以前開婚慶公司老闆們求賢若渴的眼神多麼地相似啊。如果說之前的那一幕幕,是自己厚積薄發的結果;那麼,現在的這一戲劇般的“逆襲”上位,就真的是應了那句哲理“偶然中有必然”啊!
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