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第145章 各懷鬼胎（第1頁）
“改進服務？就你們這樣的管理水平，我看是沒什麼希望了！”顧客不依不饒。
“先生，我們真的很抱歉給您帶來了不好的體驗。”女股東終于硬着頭皮站出來，“我們會盡快改進的。”
“改進？你們知道現在該怎麼辦嗎？”顧客冷笑道“我要你們把今天的住宿費全免了，還要賠償我的精神損失費！”
“這個……”女股東一時語塞，“我們得商量一下。”說完，她轉身看向其他的股東。
而其他的股東們則無奈地杵着。他們知道，這個刁鑽的顧客不好對付。
“先生，您能具體說出我們的服務沒做好的地方嗎？舉出實例，我會一一核實，如果都屬實，我不但會免您的住宿費，還會額外給您獎勵，你督促我們進步，我們很是感謝，如果不是事實，我們會選擇報警，我們經常遇到住了酒店不願意付費耍無賴的人，我們有一套的對付辦法的，要麼怎麼會評上五星級呢？我們這裡全部有監控，除了房間，但是我們做服務都是雙人的，她們在您不在時進您房間做服務是全程錄像的。”老李面帶微笑，可是句句誅心。
顧客愣住了，他沒想到撒潑打滾根本不行。
“我回去再想想，完了列出來，寫在意見本上。”
“這是我的微信和手機号碼，我歡迎您随時來我辦公室暢談，一看您就是走南闖北的人，見得世面也多，我誠懇希望您提出寶貴意見，如果可以，我想交你做朋友，我今晚個人掏腰包，請你吃晚飯。”
顧客态度一下子好了。
“哪裡哪裡，你高擡我了，不過我願意和您交個朋友。”
一場風波，就被老李這樣不動聲色地化解了。
大家面面相觑，露出了不好意思和敬佩的表情。
回到會議室。
“這種情況經常發生，今天隻是冰山一角，我承認我老婆在酒店當經理，這樣，大家都覺得不公平，也剛好，請你們設計出調查報告，調查一下我老婆做過什麼不恰當的事情沒有？她是不是做了特權的事情，用我老婆的薪資你們招一個我老婆這樣的經理來比較一下。”
“我的孩子在基層做着這酒店裡最髒最累的活，辛苦，工資低已經很委屈了，還要被你們這樣對待，她們的努力使你們有了更好的利潤，你們不但不感恩，還這樣傷人心，我希望你們調查我的老婆孩子，還他們一個清白，也還我一個清白，剛好我也累了，董事長也不當了，你們誰願意當就當，我看這得散夥了，三天一小鬧，七天一大鬧的，要麼你們将你們的股份賣掉，退出。要麼将我的股份賣了，我退出。”
大家一看，老李是來真格的了，吓得趕緊說好話，各種的勸老李。
“我就想不通，天天吃喝玩樂，有人努力給你們賺錢，你們有啥鬧的？說句實話，如果有人能頂得住，扛得下這個酒店，我何不想和你們一樣，輕輕松松去過日子，享受一下生活呢？”
“我們再不鬧了，酒店的經營全聽您的老李，您還是繼續給咱管酒店吧。”
人這東西真的很賤，站着這山看着那山高，總是覺得别人的生活好，這些股東，覺得老李一天高高在上，有權力，可是他們不知道老李費了多少心血，為這個酒店付出了多少。
一周多少個晚上要陪相關人員喝酒，時不時要請監督機構的人聯絡感情，今天這個長，那個市的重要人來了，老李得陪着，各種的錯綜複雜的關系都得處理好，一旦哪個環節出了差錯，你的小鞋是穿不完的，别看他一個五星級酒店的董事長有多牛X，一個安全檢查的一個小職員就可以讓你停業整頓的。
在我們這裡，商人永遠是沒地位的，不要覺得錢多就會地位高，一個小小科員想拿捏一下，都是可以的。
我很佩服老李的不急不躁，穩穩妥妥的處事風格，他見人不會點頭哈腰，不會卑躬屈膝，他會不卑不亢。
老李執意讓股東對我進行問卷或者找員工當面調查，給大家一個明明白白的交代。
股東沒有辦法，就做了調查，沒想到大家一緻說她們壓根不知道我是董事長的老婆，而且工作紅也沒有任何優越感，和大家一樣特别努力，而且大多數人還是很喜歡我的，覺得我是個非常有能力的人，當問到總經理，直接将總經理吓壞了。
“我都壓根不知道趙經理是董事長的愛人，她從來沒有表現出一點自己的身份，我還經常找她給她灌雞湯呢！”
董事們傻眼了，也知道自己闖禍了，本來好好的酒店，硬是被他們攪起了一潭渾水，肯定是給酒店的管理帶了損失的。
“我們一緻推薦讓靈靈當總經理。”
“不行，她當總經理用能力到資曆都不夠，比起姚總，在能力差得太遠，我隻想讓你們給她一個清白就行。”
“那就讓當副總，讓她當客房部經理，有屈才了。”
“這個我考慮一下再說。”
生活總是這樣的滑稽，給我很多預想不到的事情。
晚上老李回到家，我心裡很不舒服。
“你當着那麼多人面，說我能力也不行，資曆也不夠，那我啥都不幹了，回家帶孩子得了。”
“親愛的，即使你再優秀，我怎麼能當着股東的面自己說呢？優不優秀，他們現在心裡很清楚，再說，你當總經理，我當董事長，是不是不合适呢？我給你說過，等我休回家，你憑自己的本事當了董事長，我都沒意見，在我心裡，你肯定是很有能力的人，但是咱客觀事實的說，你比起姚總，還是有差距的，對嗎？”
我點了點頭。
“副總要當，但是不能這樣輕而易舉的就當了，讓股東們着急的不行了，我們再當，他們中誰是願意付出的人，都是等着拿錢享受的主，他們其實特别害怕我們不幹了，我們的股份如果轉讓出去，他們幾個沒能力購買，肯定落入别人的手中，别人來了，會這麼讓他們舒服的拿着紅利享受，能每年公平合理地給他們分紅嗎？”
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