于是老李經過大家的同意,在酒店的會議室裡召開了董事會。他們圍坐在一張巨大的紅木會議桌旁。窗外是城市的天際線,夕陽的餘晖灑在玻璃窗上,但屋内的氣氛卻與這甯靜的傍晚格格不入。
“我覺得我的兒子完全有能力勝任酒店的管理工作。”二股東拍着桌子說道。他的臉色因激動而微微泛紅,眼神中透露着不容置疑的堅定。
“你的兒子?他連大學都沒畢業,你憑什麼覺得他可以管理好這個酒店?”三股東,一位頭發花白的老者,冷冷地反駁道。他的語氣中帶着一絲不屑,顯然對前者的提議非常不滿。
“經驗可以慢慢積累,但血緣和信任是無法替代的。”二股東不甘示弱地回應道。
“血緣?你這是在搞家族企業嗎?我們當初投資這個酒店,可不是為了讓你安排你的家屬進來工作的!”四股東胡女士尖刻地說道。她的話語像一把利劍,直刺股東的痛處。
“你們都别吵了!”老李制止道。“我們可以考慮設立一個公平的招聘制度,讓所有有能力的人都有機會來酒店工作,而不是隻考慮家屬。”
但這個建議并沒有得到所有人的認可。“招聘制度?那還不是你說了算?你老婆孩子是招聘來的嗎?我們怎麼知道你會不會暗箱操作?”三股東嘲諷道。
會議室内的氣氛越來越緊張,争吵聲此起彼伏。每個人都在為自己的立場據理力争,沒有人願意做出讓步。這場争吵似乎沒有盡頭,而酒店的未來也因此變得充滿了不确定性。
就在此時,會議室的門被輕輕推開,一位身着酒店制服的年輕員工走了進來。他看了看在場争吵不休的股東們,輕聲說道:“對不起,打擾一下。外面有位客人需要緊急處理,請問哪位股東可以跟我一起去看看?”
這突如其來的打斷讓所有人都愣住了。他們看了看彼此,然後齊聲說道:“老李去吧,我們沒有經驗,不會解決的。”
“一起去。”老李面無表情冷冷地說。
于是,大家暫時放下了争吵,一起走出了會議室。
酒店大堂内,一個顧客正在大鬧,聲音響徹整個空間。股東們站在一旁,面露難色,顯然他們沒有處理此類問題的經驗。
那位顧客手拿一把濕漉漉的雨傘,狠狠地在地上敲擊,水珠濺得到處都是。“我要投訴!你們的服務簡直是太差了!”顧客尖聲叫道,唾沫星子飛濺。
“先生”這是我們的幾位股東,你有啥可以直接向股東訴求。”服務員介紹說。
那人鄙夷地看了股東們一眼。
三股東,是這群人裡年紀最大的,試圖安撫顧客的情緒:“先生,請您冷靜一下,我們一定會給您一個滿意的答複。”
“滿意答複?你們這種服務态度,能給什麼答複?”顧客不屑地說道,聲音愈發高亢。
二股東試圖插話:“先生,您先别激動,我們慢慢解決問題。”但他的聲音被顧客的叫嚷聲淹沒。
其他的股東們則站在一旁,面面相觑,不知道該如何是好。他們平時都是像大爺一樣享受的,對于這種突發事怎麼會放下身段處理呢?。
“我看啊,你們這些股東還是快點把酒店賣了吧!省得再讓我們這些客人受罪!”顧客的話讓場面更加尴尬。
“您怎麼能這樣說呢?”二股東終于忍不住跑脾氣了,“我們酒店一直在努力改進服務。”
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